Support
We're here to help! Choose a way to reach us or check the FAQ below.
📋 Frequently Asked Questions
Is my financial data safe?
▼
Yes! All your data is stored locally on your device. We do not collect, transmit, or store any personal information on external servers. Your data is protected by your device's built-in security (screen lock, encryption).
How do I back up my data?
▼
Go to Settings → Data → Backup Data. This will export your data as a JSON file that you can save to your preferred location. We recommend backing up regularly to prevent data loss.
Can I use Ovi without internet?
▼
Yes! Ovi works completely offline. Internet is only required for the AI advisor feature. All other features — transactions, wallets, budgets, statistics, reminders — work without any internet connection.
How does the AI advisor work?
▼
The AI advisor analyzes your spending patterns and provides personalized financial tips. You can also record transactions by chatting naturally (e.g., "lunch 50k" or "+salary 10m"). The AI uses OpenRouter API and does not store your conversation data.
Will I lose my data if I uninstall the app?
▼
Yes, all data is deleted when you uninstall the app. Please use the backup feature (Settings → Backup Data) before uninstalling to save your data.
What languages does Ovi support?
▼
Ovi currently supports Vietnamese (Tiếng Việt), English, and Chinese (中文). You can change the language anytime in Settings.
How do I report a bug?
▼
Please email us at
support@ovi.asia with a description of the issue, your device model, and Android version. Screenshots are very helpful!
Hỗ Trợ
Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ! Chọn cách liên hệ hoặc xem câu hỏi thường gặp bên dưới.
📋 Câu Hỏi Thường Gặp
Dữ liệu tài chính của tôi có an toàn không?
▼
Có! Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không thu thập, truyền tải hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào trên máy chủ bên ngoài. Dữ liệu được bảo vệ bởi các tính năng bảo mật của thiết bị (khóa màn hình, mã hóa).
Làm sao để sao lưu dữ liệu?
▼
Vào Cài đặt → Dữ liệu → Sao lưu dữ liệu. Dữ liệu sẽ được xuất dưới dạng file JSON mà bạn có thể lưu ở nơi mong muốn. Chúng tôi khuyến nghị sao lưu thường xuyên để tránh mất dữ liệu.
Tôi có thể sử dụng Ovi mà không cần internet không?
▼
Có! Ovi hoạt động hoàn toàn offline. Internet chỉ cần thiết cho tính năng tư vấn AI. Tất cả các tính năng khác — giao dịch, ví, ngân sách, thống kê, nhắc nhở — đều hoạt động mà không cần kết nối internet.
Tư vấn AI hoạt động như thế nào?
▼
Tư vấn AI phân tích mô hình chi tiêu và cung cấp gợi ý tài chính cá nhân hóa. Bạn cũng có thể ghi giao dịch bằng cách nhắn tin tự nhiên (VD: "ăn trưa 50k" hoặc "+lương 10tr"). AI sử dụng OpenRouter API và không lưu trữ dữ liệu hội thoại.
Tôi có mất dữ liệu nếu gỡ cài đặt ứng dụng không?
▼
Có, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khi gỡ cài đặt. Vui lòng sử dụng tính năng sao lưu (Cài đặt → Sao lưu dữ liệu) trước khi gỡ để lưu giữ dữ liệu.
Ovi hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
▼
Ovi hiện hỗ trợ Tiếng Việt, English (Tiếng Anh) và 中文 (Tiếng Trung). Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào trong Cài đặt.
Làm sao để báo lỗi?
▼
Vui lòng gửi email đến
support@ovi.asia với mô tả lỗi, model thiết bị và phiên bản Android. Ảnh chụp màn hình rất hữu ích!
支持
我们随时为您提供帮助！选择联系方式或查看下面的常见问题。
📋 常见问题
我的财务数据安全吗？
▼
是的！所有数据都存储在您的设备本地。我们不会在外部服务器上收集、传输或存储任何个人信息。您的数据受设备内置安全功能（屏幕锁定、加密）保护。
如何备份数据？
▼
前往 设置 → 数据 → 备份数据。数据将导出为 JSON 文件，您可以保存到任何位置。我们建议定期备份以防止数据丢失。
没有网络可以使用 Ovi 吗？
▼
可以！Ovi 完全支持离线使用。只有 AI 顾问功能需要网络。所有其他功能 — 交易、钱包、预算、统计、提醒 — 都无需网络连接即可使用。
AI 顾问如何工作？
▼
AI 顾问分析您的支出模式并提供个性化的财务建议。您还可以通过自然语言聊天记录交易（例如："午餐 50元" 或 "+工资 10000"）。AI 使用 OpenRouter API，不会存储您的对话数据。
卸载应用会丢失数据吗？
▼
是的，卸载应用后所有数据将被删除。请在卸载前使用备份功能（设置 → 备份数据）保存数据。
Ovi 支持哪些语言？
▼
Ovi 目前支持越南语（Tiếng Việt）、英语（English）和中文。您可以随时在设置中更改语言。